西安市熱力集團有限責任公司
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就地過大年 堅守做貢獻 市熱力集團全力以赴保供暖


作為西安市的民生保障企業,西安市熱力集團積極響應市委市政府關于做好疫情防控,健康就地過年的號召,及早謀劃,制定多項保供措施,全力保障市民健康溫暖過大年。

集團公司下屬14家供熱公司職工春節期間24小時在崗,堅守工作崗位,確保鍋爐及供熱管網的安全平穩運行,保證市民溫暖過節。特別是家不在西安的職工,就地過年,主動放棄春節與家人團聚的時間,全力服務千家萬戶的溫暖團圓。

集團各供熱公司,制定詳細計劃方案,春節前全面開展一次鍋爐運行及熱網反事故應急演練,進一步加強各崗位員工應急處置能力,保障生產運行安全穩定。廠內生產用天然氣儲備充足、設備管網備品備件準備齊全,運維保障人員24小時待命。如遇突發故障,第一時間啟動應急預案,及時消除故障,保障生產運行。

集團公司96116客服熱線24小時在線,及時受理用戶用熱問題及投訴。集團52輛供暖保障搶修車,200余名供暖管家,600余名維修保障人員,隨時聯動,加大管網巡查巡檢頻次、用戶測溫力度,第一時間處理用戶用熱問題,服務市民用戶。





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